Bank of America | VR Training Bankmedewerkers

Bank of America heeft ruim 50 duizend medewerkers in dienst die allen snel nieuwe vaardigheden moeten leren. Traditionele e-learning methodes waar medewerkers enkel ‘doorklikken’ geven niet het gewenste resultaat, daarom zet de bank VR training in.

Het bedrijf gebruikt virtual reality om medewerkers te leren hoe zij een rekening moeten openen. Bij de klantgesprekken wordt Artificial Intelligence (AI) gebruikt om reacties te simuleren op basis van het gegeven antwoord. 

De VR trainingen zorgen voor een efficiëntieslag voor Bank of America door het snel kunnen opschalen van het kennisniveau van een groot aantal medewerkers. Daarnaast helpt de training bij creëren van empatisch vermogen bij de medewerker.